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德普凯信2.0-DTEB购物模式:提升用户体验才是王道

  如今,线上与线下的融合已经成为电子商务发展的一大趋势,各大电商纷纷开设线下实体店,打造企业的O2O模式,努力实现线上和线下的融合。德普凯信作为高端嵌入式厨电品牌,也一直在不断尝试和创新,开创了德普凯信2.0-DTEB购物模式,此模式集展示(Display)、试用(Try)、体验(Exprience)、购买(Buy)为一体,着重提升用户体验,弥补传统网购“看不到实物”“摸不到产品”的缺陷,打造体验兼购物的营销模式。

为什么开设线下实体店?

  实体店受到电商行业的冲击不好做了,为什么德普凯信还要开设线下实体店?大家都知道网购具有便利、快捷等优势,不过也存在着“看不到实物,买回来的产品和网上图片相去甚远”、“购买产品后,后续的服务不到位”等问题。尤其是厨电产品价格也不低,让很多消费者不敢轻易尝试网购,怕被坑。为了解决传统网购的这些疑虑,德普凯信开设线下实体店,侧重提升用户的试用和体验,让消费者享受更优质的购物体验。购买产品之前,顾客可以亲自到实体店了解一下产品,所有的产品在实体店里都有展示,产品的外观、细节、做工都一目了然,还可以亲自试用产品,了解产品的功能和操作,体验后再购买。

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  德普凯信做电商初期就很重视线上与线下的融合,一直不断探索、尝试,开设展示+试用为主的实体店,落成德普凯信厨电上海体验馆,形成了集展示、试用、体验、购买为一体的德普凯信2.0-DTEB购物模式。德普凯信厨电体验馆选址在上海市徐汇区中山西路2321号,于2015年开始筹备,历经一年时间,在2016年3月正式运营。全馆占地面积200平米,其内有烤箱、蒸箱、消毒柜、油烟机、燃气灶、微波炉等厨电产品,厨师机、打蛋器等各类烘焙用具及摄影机等设备齐全,还有专业的烘焙师、摄影师等人员配备。简约不简单的室内设计,生气自然的绿植与现代感十足的厨电相呼应,打造舒适的厨房体验环境,让消费者有如在家中烹饪。

 展示+试用到体验,德普厨电上海体验馆落成.jpg

  很多消费者想买嵌入式烤箱,却因“不知道选什么样的嵌入式烤箱?”、“买回来烤箱不会用怎么办?”各种顾虑让他们不敢轻易尝试。这些问题在德普凯信这里都不是问题,德普凯信厨电体验馆的建立就是为了解决这些问题。消费者选购烤箱、蒸箱、洗碗机之前可以亲自来实体店试用烤箱,免费体验烘焙课,即使购买产品后,也不用担心产品的后续服务问题,德普凯信厨电体验馆为消费者提供免费的烘焙指导,让消费者放心购买,没有后顾之忧。

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  德普凯信厨电上海体验馆还开设烘焙课堂,以较低成本价收取课程费用,给烘焙爱好者和想学烘焙的人提供指导和互动平台,亲子烘焙,增进亲情;情侣烘焙,甜蜜浪漫;自己烘焙,送给朋友、亲人绝对是心意满满。

工厂到买家,F2C营销模式

  “德普凯信产品价格为什么这么低?”“产品质量好吗?”有些顾客会有这些疑虑。德普凯信的商品价格相对价格略低,不是压缩产品生产成本而是改变了传统的营销模式,采用F2C营销模式——厂家直销,工厂到买家。F2C营销模式要比传统营销方式能省20%左右的代理费用和50%左右的卖场扣点费用,因为传统营销模式的产品销售要经过厂家—区域代理商—市级代理—大卖场—消费各种环节,就会增加产品的代理费用、各大卖场入驻的费用,这样产品的成本就会提高,销售价也自然会提高。而F2C营销模式,通过省去层层中间环节的费用,降低了销售成本,可以让消费者以相对低价买到正品。而且德普凯信在北京和浙江库房南北就近发货,缩短运输时间,快捷、安全将产品送达顾客手中。同时德普凯信的线上购买线下体验的模式,让消费者可以到实体店先体验再购买产品,这样即可以享受到较低的价格又可以放心购买产品。

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■ 《新华网甘肃频道》

■ 《上海资讯》